尊重的客户：
您好！
很是谢谢您加入CTI2014年度开展的客户知足度视察！
本次视察涉及到CTI所有开展的检测、校准等领域和天下40多个服务区域，共收到有用视察样本4667份，较能客观真实地反应CTI的服务质量状态。
2014年度客户满意度视察效果如下：
1.CTI整体客户知足度为90.59%，比2013年有所提升；
2.客户对“CTI总体评价”的知足度效果为90.76%，与统计的整体客户知足度基本一致；
3.客户再次选择CTI合作的可能性为91.28%，向其他人推荐CTI的可能性91.11%；
以上数据可以看出客户对CTI有较高的忠诚度。
客户知足度视察效果是CTI一连刷新的主要输入之一,本次视察,客户共反响意见和建议2900多条，主要集中在“客户服务”、“手艺服务”等方面,针对客户反响的意见和建议，CTI天下各区域、各实验室和职能部分将在2015年接纳响应的刷新步伐。
一连刷新是CTI永恒的目的！随时接待您给予我们更多意见和建议，我们将不甚谢谢！
若您在与CTI的合作中，对我们服务有不知足之处，接待您随时通过以下途径与我们相同，我们将起劲为您解决问题、获取您的知足。
投诉热线：0755-33681700
投诉邮箱：complaint@cti-cert.com
再次谢谢您对CTI恒久的关注与支持！也希望您能继续加入CTI下一次的客户知足度视察。
深圳市9888拉斯维加斯检测手艺股份有限公司
2015年3月
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